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尼克欢乐时光即将开启, 优易迪构建票务系统小程序解决方案

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尼克欢乐时光-儿童乐园-深圳门店

尼克欢乐时光是美国Nickelodeon在国内首家授权沉浸式亲子娱乐中心,位于深圳市南山区欢乐海岸。乐园以Nickelodeon最具标志性Ip角色:海绵宝宝,汪汪队,朵拉和忍者龟进行深度主题化包装,将荧幕上经典形象和场景和游乐场所和设备巧妙结合,以生动和鲜活的形式带给中国的大小朋友全新的娱乐体验。

机缘巧合下,优易迪有幸参与了尼克欢乐时光深圳店的从筹备到开业运营的全过程。并作为软件技术供应商,承建了“尼克playtime”票务小程序产品的设计和研发。票务小程序作为线上营销的重要渠道,承载着门店获客和用户消费体验的使命是整个门店票务系统组成的重要环节。下面就由小编给大家复盘下本次项目的全过程。

相逢何必曾相识

优易迪作为专业数字化产品策略和设计机构,以丰富的创新案例和专业全面的服务口碑。吸引到尼克团队的注意,受邀参与票务小程序的研发供应商的竞选谈判,经过多次沟通讨论,优易迪凭借过往与迪士尼的合作案例和对尼克产品的独到分析和见解,获得尼克负责人的认可,从众多供应商中脱颖而出,最终获得本次项目的订单。

优易迪小程序设计与开发

凡事预则立,不预则废

优易迪每一个成功案例的背后,都经过了精心的准备和计划。本次尼克项目中,同样如此。经过前期的商务阶段后,优易迪团队进入项目实施阶段前,与尼克团队拟定了详细的项目研发里程碑计划,双方明确了各个项目阶段的资源负责人与对接人并制定了产品研发汇报周会制度。每周视频会议沟通汇报项目进展和遇到的问题,层层解决,确保项目如期进展。在此过程中,优易迪团队也感谢尼克团队的尽心配合和全力支持。周密的计划和有效的沟通,奠定了此次项目成功落地的基础。

优易迪视频会议

体验思维,解决用户痛点

优易迪团队在结合使用场景,深入用户调研后,运用体验思维,挖掘用户痛点,针对性设计票务小程序产品,有效提高产品使用人群的易用性,可用性,趣味性,增强产品和用户之间的情感链接。

通过乐园门店人流量数据显示,用户年龄大多分布在24-39岁,用户整体偏向年轻父母,此类家庭大多为上班族、白领,有一定消费能力,一般在周末消费,以父亲和母亲带孩子,平时一般以年轻妈妈居多。

根据分析数据结果,优易迪在产品设计上,提炼了“亲和”,“感性”,“质感”的设计方针。让票务小程序产品在体现品牌感的同时,带给用户以温暖,趣味的使用体验。为此,优易迪交互设计部门,经过多次会议讨论,结合尼克门店运营理念,输出产品设计交互原型书。设计部门,根据甲方确认后的交互原型,在遵循Nickelodeon的整体视觉规范下,设计了小程序的最终高保真效果。

尼克换饿了时光-亲子

用户需求分析数据比例

创新理念,助力数字化营销

优易迪为尼克门店构建的小程序票务系统解决方案,作为门店线下售票系统的线上延伸,除改善用户线下购买的排队体验,实现购票,预约,购物,消费,积分一站式体验。同时,也为门店经营管理提供数据分析统计参考。功能上票务小程序解决方案完成了用户端,门店收银台,门店管理端,三方的闭合流程。基于微信的流量基础,结合微信公众号,可以实现尼克品牌的线上数字化营销,为门店营销推广提供方便快捷的线上渠道。

尼克欢乐时光-零售中心

票务小程序功能架构

票务小程序系统,由小程序客户端,小程序后台管理系统和门店票务系统三方构成。门店票务系统与门店闸机,手环,售票机相结合,以API形式与小程序进行同步数据。完成线上用户和线下体验,无缝结合。

票务系统小程序信息架构

下面小编来介绍下,票务小程序所具备的一些特色功能:

购票

购票作为小程序最重要也是最基础的功能。小程序端从数据端后台获取管理员设置的门票产品,推送给用户。门票由服务端从票务系统获取,在管理后台编辑完善信息后,展示给用户。

票务小程序-购票

预约

为保障用户的游玩体验,需要控制入园人流量,我们为用户设计了购票预约功能。用户完成购票后,需要预约时间段方可入园。小程序提供方便快捷的日历查询预约功能。同时,小程序还为用户贴心设计了取消预约功能,以防止用户特殊情况下,不能按时抵达。

优易迪票务小程序-预约到店

课程报名

作为尼克门店的特色,尼克为小朋友提供各种趣味课程,例如彩绘课,积木搭建,主题特色活动课等,将娱乐和教育相结合,让小朋友在玩耍的同时,学习知识、锻炼动手能力。小程序为用户提供了选课报名和预约功能。

尼克小程序-课程报名

商店购物

尼克门店设置主题商店,提供Nickelodeon旗下各类正版Ip产品,各类限量版商品。与此项对应,小程序平台也为用户提供了线上购买渠道。同时,用户在线上购买,还能根据会员等级享受折扣优惠。

尼克小程序-商店

餐饮消费

尼克门店设有梦幻亲子餐厅,让孩子和大人在游玩休息时,可以享受高质量,新鲜食材制作的美食大餐。小程序提供了套餐票购买,用户可以选择购票消费,或者通过个人专属二维码,扫码扣费。

尼克欢乐时光-梦幻餐厅

会员成长体系

为了提高用户使用粘性,优易迪为小程序用户设计了一套会员成长体系,用户在购买会员卡或消费时可以获得成长等级和积分。更高的会员等级将会在购买商品时享受到更多优惠折扣。同时,当用户积累到一定积分还可以兑换各类特色小礼品。

尼克小程序-会员体系

票务小程序后台管理系统

作为整体票务系统中重要的一环,小程序后台管理系统,承接着票务系统和小程序端的数据中转,担负着门店票务服务延伸的重要使命。门店管理员和收银台可以通过后端管理系统,监测小程序运营数据,管理维护小程序内容。

尼克小程序管理后台

其核心功能主要包括:

广告位和活动资讯管理

通过管理后台,可以实现营销活动广告位发布,活动营销资讯内容发布管理

小程序管理后台-广告

门票产品管理功能

后台通过API接口,从票务系统中获取门票数据,通过管理后台实现对门票产品的展示信息编辑维护,上架下架管理。并提供日志查询功能

商店管理管理功能

商店管理功能主要提供订单管理,商品管理。通过商品管理可以为小程序发布商品信息。订单管理为用户处理订单和发货等。

以上就是优易迪构建票务小程序解决方案的全过程。更多细节,请大家扫码关注“尼克Playtime”!顺便说下,尼克欢乐时光门店与12月30日正式试运营,大小朋友们一起来探险吧!

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